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Morada Essencial
Beleza, cuidado e pontualidade até a sua porta.
Na Morada Essencial, cada pedido é tratado com o mesmo zelo de uma obra de arte — desde a curadoria da peça até sua chegada ao seu lar. Nossa política de frete foi pensada para oferecer clareza, conveniência e aquele toque de elegância que caracteriza nossa loja.
1. Modalidades de Envio
Utilizamos Correios (Sedex) e Transportadora Parceira como formas de entrega.
A escolha da modalidade pode ser feita pelo cliente no momento da finalização do pedido.
2. Processamento e Prazo de Envio
- Após confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado com cuidado artesanal e despachado em até 3 dias úteis. Esse prazo de preparo permite que cada peça — especialmente as delicadas ou de alto valor.
- O prazo total de entrega dependerá da modalidade escolhida (Sedex ou Transportadora) e da região de destino. O cliente será informado do prazo estimado antes da finalização da compra e também receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, para acompanhar o transporte da encomenda.
3. Embalagem Premium & Segurança no Transporte
Como trabalhamos com peças sofisticadas — desde itens têxteis e fragrâncias até muranos, cerâmicas e objetos de decoração artesanais — cada pedido sai em embalagem reforçada e projetada para proteger a peça durante o transporte. Usamos materiais acolchoados, proteções internas e embalagem dupla quando necessário, assegurando que o produto chegue intacto e pronto para ser apreciado.
4. Rastreamento e Comunicação
- Ao despachar sua encomenda, enviaremos o código de rastreio para o e-mail e WhatsApp informado no cadastro. Você poderá acompanhar todo o trajeto — dos centros de distribuição até sua porta
- Em caso de atraso por parte dos Correios ou da transportadora, ou eventual problema com o envio, pedimos que nos contate via nossos canais de atendimento: e-mail ou WhatsApp Concierge. Avaliaremos com prioridade a melhor solução — incluindo reenvio ou suporte logístico.
5. Atendimento Concierge para Entregas Especiais
Se você estiver em região da Mooca ou áreas adjacentes, ou se desejar um tratamento ainda mais personalizado (agendamento de entrega, entrega discreta, instruções especiais de manuseio etc.), basta solicitar no checkout ou entrar em contato conosco antes da expedição. Nosso serviço de concierge garantirá uma experiência à altura da exclusividade da Morada Essencial.
6. Integração com Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa política de frete está plenamente integrada às políticas de Trocas & Devoluções e Reembolso da Morada Essencial:
- Em caso de devolução por arrependimento ou necessidade de reenvio por defeito, forneceremos as instruções para frete reverso conforme a política vigente.
- Caso a devolução seja aprovada, o cliente será orientado sobre os procedimentos de reenvio, crédito ou estorno, conforme o método original de pagamento.
7. Transparência e Atualizações
A Morada Essencial se reserva o direito de revisar esta política sempre que houver mudanças em nossos processos logísticos, parcerias de transporte ou estrutura operacional. Toda atualização será publicada de forma clara em nossa página de Frete, garantindo que você esteja sempre informado.
