Cuidados com Suas Compras

Morada Essencial

Na Morada Essencial, cada peça é selecionada com curadoria e atenção aos detalhes. Para garantir que seus produtos mantenham beleza, funcionalidade e durabilidade, criamos esta política com orientações essenciais de cuidado.

1. Ao Receber Seu Pedido

• Verifique a embalagem externa antes de abrir.
• Abra com cuidado, em superfície limpa e plana.
• Se notar qualquer sinal de dano no transporte, entre em contato imediatamente com nosso atendimento concierge.

2. Cuidados com Objetos de Decoração, Cerâmicas, Murano e Vidros

• Evite quedas, impactos e choques térmicos.
• Não exponha a luz solar direta ou calor intenso por longos períodos.
• Limpe com pano macio (preferencialmente microfibra), seco ou levemente umedecido.
• Não utilize produtos abrasivos, solventes ou esponjas ásperas.

3. Cuidados com Têxteis Premium (Toalhas, Mantas, Edredons, Roupas de Cama)

• Lave conforme instruções da etiqueta.
• Recomendamos sabão neutro, ciclo delicado e água fria ou morna.
• Evite alvejantes e produtos abrasivos.
• Seque à sombra ou em tambor com baixa temperatura (quando permitido).
• Armazene em local seco e arejado.

4. Cuidados com Velas, Difusores, Home Sprays e Aromatizadores

• Mantenha longe de calor excessivo e luz solar direta.
• Para velas: queime sobre superfície estável e resistente ao calor; mantenha longe de tecidos e cortinas.
• Para difusores e sprays: mantenha fora do alcance de crianças e animais.
• Mantenha tampas e vedações bem fechadas quando não estiver usando.

5. Conservação de Peças Delicadas e Artesanais

• Verifique periodicamente o estado da peça.
• Evite exposição prolongada à umidade.
• Para peças artesanais ou pinturas delicadas, limpe apenas com pano de microfibra.
• Não empilhe ou pressione itens frágeis durante armazenamento ou transporte.

6. Cuidados Durante Mudança ou Transporte Interno

• Utilize embalagens protetoras (papel seda + plástico bolha + manta).
• Transporte peças delicadas sempre na vertical.
• Evite vibrações intensas e mudanças bruscas de temperatura.
• Para itens de alto valor, prefira transporte individualizado.

7. Quando a Garantia Não Cobre Danos

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou desgaste por limpeza inadequada
• Quedas, impactos ou acidentes domésticos
• Produtos abrasivos, químicas ou calor excessivo
• Modificações feitas por terceiros ou reparos não autorizados
• Armazenamento incorreto ou exposição indevida

(Consulte as políticas de Trocas e Devoluções para detalhes adicionais.)

8. Nosso Suporte e Atendimento Concierge

Se tiver dúvidas sobre o cuidado com sua peça ou precisar de orientação personalizada:

📩 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp Concierge: (11) 91521-3383

Nosso time está à disposição para garantir que suas peças permaneçam impecáveis por muitos anos.

Morada Essencial — Cuidar bem prolonga a beleza.